Técnico de Suporte – – Santa Cruz

Descrição Geral:A mollica it busca profissional inovador e criativo para atuar como pessoa técnica de suporte (externo / field service) em santa cruz – Rs. A vaga exige atuação presencial em regime clt.

Responsabilidades: Realizar atendimento técnico interno e externo, buscando soluções para chamados que necessitem de visita em campo

Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (switch, câmeras, pop, etc), remotamente ou presencialmente
Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa

Conhecimento básico em: redes, web, servidores, e-Mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso

Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação, garantindo o cumprimento dos prazos
Prestar apoio aos técnicos internos e externos, remotamente ou presencialmente, conforme necessário
Tratar demandas junto aos fornecedores de software para atender necessidades do cliente que requeiram adaptação do software
Realizar atendimento em utilizando escadas e veículos com cesto aéreo
Acompanhar as atualizações e revisão dos procedimentos operacionais, e gerir o sla em relação a incidentes e requisições

Demais rotinas da área.

Requisitos: experiência profissional comprovada em suporte técnico interno e externo

experiência em suporte n2 / field service
experiência em suporte a usuários (remota e presencial) e na abertura de chamados
experiência em gestão de atendimento a clientes
experiência com pacote office, excel (nível avançado) e power bi
Conhecimentos em instalações de câmeras
Conhecimentos básicos em redes, web, servidores, e-Mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso
Curso técnico de ti, redes, eletrotécnica, eletrônica ou áreas afins
Disponibilidade para eventuais viagens no interior do rs

Graduação completa ou cursando em tecnologia da informação ou áreas afins.

Habilidades: Boa comunicação e habilidade para conduzir tarefas

Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes

Domínio em sistema operacional.

Benefícios: Assistência médica

Assistência odontológica
Vale refeição (r$ 684,00/mês)
Seguro de vida
Gympass
Auxílio mobilidade/deslocamento (r$ 207,00)
Contratação: Clt (fixo + adicional de periculosidade + benefícios)
Horário: De segunda à sexta das 08h00 às 18h00

Observação: Será fornecido veículo da empresa para deslocamento aos atendimentos aos clientes.