Técnico de Informática – Campinas

INconnet Serviços de Informática Ltda. – Suporte Técnico de TI (Brasil) Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar os outros? Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado? Se sim, queremos ouvir de você! INconnet Serviços de Informática Ltda. está procurando um profissional de suporte técnico de TI altamente motivado e focado no cliente para se juntar à nossa equipe e fornecer suporte remoto aos funcionários de nossos clientes na Argentina. Responsabilidades: Forneça suporte técnico de nível 1 aos usuários finais por telefone, e-mail e ferramentas de desktop remoto. Solucione e resolva uma ampla variedade de problemas de TI relacionados ao Windows, Office, Office 365, hardware, rede e suporte geral de TI. Configure e mantenha as estações de trabalho dos usuários para garantir o desempenho ideal. Documente problemas técnicos e resoluções em um sistema de tickets. Manter um relacionamento positivo e profissional com os usuários. Identifique e pesquise proativamente soluções potenciais para melhorar a eficiência do suporte. Esforce-se continuamente para expandir seus conhecimentos e habilidades de TI. Qualificações: Experiência em suporte de TI ou áreas afins. Fortes habilidades de comunicação em português e espanhol (escrito e falado). Fluência em inglês é um diferencial. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e compromisso com a satisfação do usuário. Resolução proativa de problemas e habilidades analíticas. Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe. Experiência com sistemas de tickets de TI (Zendesk, ServiceNow, etc.) é uma vantagem. É necessário conhecimento de hardware, rede e conceitos gerais de TI. Benefícios: Oportunidade de trabalhar numa empresa dinâmica e em crescimento. Oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos técnicos. Faça parte de um ambiente de equipe de apoio e colaboração.