Tecnico de assistencia tecnica – Santo André

• Atendimento in loco a consumidores (nível Brasil), nos casos críticos para analise e solução de problemas nos produtos;

Fornece orientações técnicas ao canal de vendas e atendimento ao cliente, sobre dúvidas e informações técnicas, funcionalidade e procedimentos para instalação, conservação e limpeza dos produtos, a melhor forma de operação, favorecendo sua durabilidade e fortalecendo a transparência e a confiança no relacionamento.

• Atendimento a profissionais autônomos (arquitetos) e empresas de arquitetura e construção civil fornecendo informações técnicas sobre os produtos, funcionalidades, procedimentos para infraestrutura e instalação;
• Elaboração, atualização e revisão dos manuais técnicos de produtos direcionados a rede de assistência técnica.
• Elaboração de materiais técnicos diversos, criação de conteúdo e presta suporte interno para quem conduz os programas de treinamento sob medida para toda a a rede de assistência técnica.
• Apoio técnico à área de Vendas e Marketing, nas questões relativas às especificações de produtos.
• Revisão e criação de novos procedimentos técnicos de manuseio, garantia, segurança, qualidade e manutenção de produtos; gestão de riscos;
• Inspeção de produtos e peças recebidos, e elaboração de relatórios da inspeção.
• Manutenção de produtos retornados de campo, atuando na analise e troca de peças para que os produtos voltem ao funcionamento correto.

Experiência de 3 anos realizando a função;

Curso Técnico (mecânica / elétrica / Refrigeração.. etc.);

Inglês intermediário;

CNH válida

Conhecimentos em Manutenção de produtos de linha Branca ou similares; Equipamentos de medição; Elétrica, eletrônica e refrigeração.

Pacote Office.

Capacidade analítica: sabe transformar dados em informação para tomar decisões, propor soluções e alcançar resultados.

Organização, priorizar e antecipar assuntos e decisões, senso de urgência.

Habilidade para trabalhar e integrar-se em equipes das áreas internas e parceiros externos.

Foco na solução de problemas.

Capacidade para a comunicação clara, objetiva e transparente.

Uso correto do idioma português na comunicação escrita e oral.

Senso crítico e grau de exigência apurado em relação a qualidade, coerência e viabilidade das proposições técnicas.

VT + VR + VA + Assist Médica + Assist Odonto + Seguro de vida

Horário de trabalho: Segunda a quinta das 8 as 18hs e sexta das 8 as 17hs