Supervisor Operacional em Hotelaria – Campo Grande

O Supervisor Operacional em Hotelaria é responsável por garantir a excelência na prestação de serviços aos hóspedes, coordenando e supervisionando as atividades das equipes operacionais do hotel. Suas principais atividades incluem:

Supervisionar as operações diárias das áreas de recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, garantindo que todos os procedimentos e padrões de qualidade sejam seguidos.

Coordenar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e orientações para o desenvolvimento contínuo.

Garantir que as solicitações e necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e cortês.

Resolver demandas dos hóspedes de forma rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.

Controlar e gerenciar o estoque de materiais e suprimentos necessários para as operações diárias.

Colaborar com outros departamentos para assegurar a integração e o bom funcionamento das operações do hotel.

Elaborar relatórios de desempenho e apresentar sugestões de melhorias para a gerência.

Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene, bem como das políticas internas do hotel.

Participar de reuniões de planejamento e contribuir para a definição de estratégias operacionais.

Requisitos:

Experiência mínima de 2 anos na área de hotelaria, preferencialmente em posições de supervisão ou gestão.

Conhecimento em operações diárias de um hotel, incluindo recepção, governança, manutenção e serviços de alimentos e bebidas.

Habilidades comprovadas em liderança e gestão de equipes.

Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e tomar decisões rápidas.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.

Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Graduações:

Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.

Certificações em gestão hoteleira ou cursos relacionados serão um diferencial.

Diferenciais:

Outros idiomas.

Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.

Capacidade de implementar e monitorar padrões de qualidade e procedimentos operacionais.

Habilidades em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Benefícios:

Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-transporte

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