Supervisor de Assistência Técnica | Serra/ES

  • Período Integral
  • Serra

GRUPO PRIME

Titulo da vaga de emprego: Supervisor de Assistência Técnica | Serra/ES

Cidade: Serra

Empresa: GRUPO PRIME

Descrição da vaga:

Procuramos por um profissional que irá atuar como Supervisor de Pós Vendas, tendo como missão coordenador o time de pós-vendas visando o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e com foco em resultados, atingindo metas de receita, supervisionar as atividades de Operações Pós Vendas, garantindo atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Além de gerir a equipe sob sua responsabilidade, garantir o alcance das metas do negócio e manter a empresa competitiva.Se você é movido a desafios, candidate-se hoje mesmo!!
Faça parte do nosso time!!

  • REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Superior completo
  • Possuir habilitação CNH B
  • Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis
  • Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área
  • RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, através da supervisão das atividades relacionadas, bem como assegurar a solução de demandas originadas por clientes, através de ações efetivas e da gestão da equipe * Supervisionar e controlar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente relacionadas às demandas de Pós Venda, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando os resultados e performance das equipes

  • Sugerir soluções para os problemas relatados pelos clientes entre o grupo ou com áreas fins, atuando na causa para superar as expectativas
  • Gerenciar os prestadores de serviço e/ou empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento diário)
  • Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental
  • Desenvolver equipe, tornando-os aptos no processo, envolvendo feedback, entrevistas, seleção e desligamento, bem como a análise de desempenho em alinhamento com o plano de desenvolvimento individual, delegação, acompanhamento e execução de ações, visando garantir o cumprimento de resultados esperados
  • Realizar interface com a montadora e fábrica, atuando como facilitador no cumprimento das normas e procedimentos relacionados as áreas do Pós Vendas
  • Garantir aderência aos treinamentos direcionados á capacitação do time sob sua gestão.
  • Realizar estudos e análises visando otimizar a performance da área
  • Realizar follow ups periódicos com a coordenação e as áreas relacionadas, mantendo-os atualizados sobre as estratégias do time de Operações Pós Venda
  • Coordenar a implementação e operacionalização de novos projetos da área
  • Manter-se alinhado com as estratégias de atendimento ao cliente, avaliando resultados e ações, bem como providenciando correções / adequações necessárias ao cumprimento das estratégias estabelecidas.
  • Gerar relatórios / dados / indicadores, possibilitando análises gerenciais

GRUPO PRIME

Candidate-se
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