Supervisor (a) de Serviços e Suporte TI

• Realizar a gestão técnica dos computadores (atualizações, configurações e manutenções em geral);
• Gerir pessoas, a fim de garantir o bom clima da equipe;
• Supervisionar as atividades diárias da equipe, a fim de garantir que os recursos estejam bem distribuídos entre as demandas;
• Implementar soluções de qualidade para os clientes internos;
• Suportar, corrigir, e zelar as políticas de segurança da informação;
• Fornecer suporte técnico avançado, e atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos;
• Atuar como líder técnico da equipe de analistas/generalistas de suporte técnico;
• Apoiar, montar, e suportar Estruturas de TI para Eventos;
• Controlar o Inventário de todos os ativos de TI;
• Realizar a gestão e resolução dos problemas técnicos de TI das unidades, bem como gerir os SLA’s dos tickets de chamados;
• Padronizar soluções entre unidades;
• Prestar apoio ao time de infraestrutura de TI;
• Propor projetos de melhoria, e novas tecnologias.

Idiomas:

Espanhol – Nível Intermediário

Outros requisitos:

• Formação Superior completa;
• Possuir experiência em suporte de TI: N1 e N2;
• Possuir conhecimento em servidores e redes, para atuar como líder técnico;
• Possuir boa comunicação para negociar soluções e prazos com clientes e pares;
• Possuir experiência anterior com Supervisão de times;
• Possuir disponibilidade para viagens.