Recepcionista x pet – São Paulo

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O recepcionista é responsável por atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, auxiliar o líder de atendimento, dar suporte aos veterinários e fechamento de comandas, garantindo o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empática, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção.

Responsabilidades e atribuições:

1. Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação;
2. Tratar bem os clientes;
3. Cadastro de clientes em sistema;
4. Auxiliar clientes em eventuais dúvidas;
5. Fechamento e Cobrança de comandas de consultas e exames;
6. Recebimento e organização de correspondência;
7. Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida;
8. Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
9. Atendimento de telefone e WhatsApp fora do horário de atendimento do Call Center;
10. Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato internação etc.);
11. Controle de carimbo de estacionamento;
12. Solicitação de Autorização de serviços Plano de saúde.

Requisitos e qualificações:

1. Formação: Administração e área correlacionadas;
2. Pacote Office, com Excel, Power Point e Word;
3. Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;
4. Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança;
5. Capacidade de trabalhar sob pressão, solucionar problemas e mediar conflitos.

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