Recepcionista hoteleiro – Itu

Dias e Horários de Trabalho: Escala 6×1

Formação Educacional necessária: Ensino médio

Tempo de Experiência: Indiferente (Se tiver experiencia em hotelaria melhor)

Conhecimentos necessários: Informática básica, diferencial (sistema desbravador)

Habilidades necessárias: Boa Comunicação, flexibilidade, postura e organização

Atitudes Importantes: Empatia, Proatividade

Atividades a Serem Exercidas

Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out,

cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

Lidar com reservas on-line e telefônicas

Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito

Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas

estadas)

Fornece informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências

Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente

Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado

Manter registros atualizados de reservas e pagamentos

VT / ALIMENTAÇÃO / GORGETA