RECEPCIONISTA ANFITRIÃO

  • Período Integral
  • Ipojuca

ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A

Titulo da vaga de emprego: RECEPCIONISTA ANFITRIÃO

Cidade: Ipojuca

Empresa: ENOTEL – HOTELS & RESORTS S/A

Descrição da vaga:

Realizar um atendimento surpreendente e cativante para reter o cliente, dando-lhes assistência pessoal, experiências exclusivas e soluções sob medida, com o objetivo final de ter a fidelização do hóspede.Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes para lhes passar informação acerca de todos os serviços.Ter conhecimento profundo do ENOTEL CLUB para identificar oportunidade da fidelização do cliente, seja vendendo ou renovando o Club de férias.Fazer social com hóspedes nos restaurantes e áreas sociais dando-lhes suporte durante toda a estadia para esclarecimentos de dúvidas;Fazer anotações de solicitações especiais, reclamações;Fazer relatórios dos atendimentos feitos e direciona-los a diretoria de hospedagem;Prestar atendimento telefônico e fornecer informações a outras áreas do hotelAgendar serviços e indicar acomodaçõesEscutar e atender com ética profissional, simpatia, solicitude e agradabilidade as solicitações dos hospedesGarantir qualidade, presteza e educação na orientação dos hospedes e visitantes ao longo da hospedagemMonitorar e providenciar as solicitações dos aptos VIPs ou recomendados;Solucionar os problemas em qualquer situação de emergência que possa acontecer na área, juntamente com cada setor especifico da ocorrência;Acompanhar o hóspede em atendimentos externos quando necessário;Acompanhar check out para colher informações sobre a hospedagem dos hospedes;Realizar abertura das portas dos apartamentos quando necessário e solicitado, utilizando a chave mestra;DISPONILIDADE DE HORÁRIO

ENOTEL – HOTELS & RESORTS S/A

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