[PÓS-VENDAS CARROS] – Campinas

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Responsabilidades e atribuições

Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui;

Endereçar as necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando solucioná-las no primeiro contato sempre que possível;

Gerenciar as reclamações dos clientes e colaborar com as áreas integradas para promover um entendimento e uma visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio;

Atuar na atualização das FAQs (perguntas frequentes), garantindo que as informações relevantes sejam compartilhadas com todas as partes envolvidas.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento a cliente;

Conhecimento ao Pacote office;

Boa comunicação e escrita.

Informações adicionais

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

• Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
• Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
• Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
• Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
• Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
• Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
• Vale combustível;
• Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
• Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
• Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
• Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.