PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE JR – São Paulo

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsibilities and assignments

Técnico de suporte atendimento

conhecimentos em microinformática.

Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;

• Manutenção em desktops e notebooks;
• Instalação de softwares;
• Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;
• Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;
• Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc.;
• Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
• Executar procedimentos – Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;
• Realizar encerramento de incidente/solicitação atendidos.
• Realizar acompanhamento dedicado em área médica, acompanhar reuniões específicas com o cliente. Essa pessoa circulará pelas diferentes salas de laudo da unidade principal perguntando ativamente aos médicos se eles possuem problemas de TI, abrirá chamados ou levará para as secretárias da Imagem para que elas realizem as aberturas de chamados.

Uma ou duas vezes por mês, esse funcionário circulará por unidades externas para checar as salas de laudo destas unidades. E treinar o suporte atual da unidade a ter o mesmo padrão de atendimento.

Requirements And Qualifications

Imprescindível:

Responsável por demandas especificas, ter posicionamento pró ativo e sendo de dono. tratará direto com o cliente em demandas da área

SISTEMAS OPERACIONAIS – Windows

ENSINO MÉDIO – COMPLETO

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triados2Triados
• Step 3: Entrevista Gente & Gestão3Entrevista Gente & Gestão
• Step 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
• Step 5: Carta Proposta5Carta Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring

Carreiras – Spread

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela nossa camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a nossa camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

Agilidade para alavancar negócios

Respiramos a Cultura da Agilidade, apoiados pela filosofia Lean. Com isso, temos uma metodologia própria para adoção, aprimoramento e propagação de métodos ágeis, que é o SPREAD BUSINESS AGILITY, que visa melhorar o nosso entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do nosso negócio.