PESSOA SUPERVISORA DE RELACIONAMENTO – Barueri

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

Responsabilidades e atribuições

Sua missão como Supervisor de Relacionamento, será:

• Realizar a gestão do time dedicado garantindo o cumprimento do escopo e script dos programas de suporte a pacientes visando conformidade com padrões internos requeridos quanto a documentações e processos, bem como, aos regulamentos e farmacovigilância definidos pelos clientes.
• Gestão de equipe de Focal Point cujo principal objetivo é o relacionamento com os representantes comercias do cliente, atuando como a principal interface a nível de supervisão com os interlocutores do cliente. comerciais
• Controle dos benefícios do programa (Número de solicitações, status e andamento).
• Gestão de pessoas, monitoria de ligação para garantir qualidade do atendimento, feedbacks, controle de ausentes em treinamentos, pesquisa de satisfação, cumprimento da régua de contato de acordo com escopo;
• Acompanhar a funcionalidade da URA.

Requisitos e qualificações

Para isso, esperamos que você possua:

• Ensino superior completo ou em andamento na área de saúde ou administração.
• Experiência como Supervisor de atendimento ou Supervisor de relacionamento ou SAC.
• Desejável conhecimento em farmacovigilância.
• Desejável conhecimento em Sistemas de CRM.
• Domínio de Pacote Office.

Informações adicionais

Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:

• Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
• Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
• Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno.

“A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time!”