Pessoa Operadora de Atendimento PSP – Barueri

Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h e sábados, das 9h às 15h.

Atividade

• Prestar atendimento aos clientes pelas plataformas de comunicação, esclarecendo dúvidas e expondo os produtos/ serviços oferecidos pela empresa
• Prestar atendimento solícito aos clientes, quanto a reclamações ou devoluções, orientando de acordo com política da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos mais complexos encaminhar para superiores
• Realizar follow-up com os clientes, tanto de reclamações e suas devidas soluções, quanto de satisfação dos produtos/serviços adquiridos
• Atualizar dados dos clientes ativos e inativos da empresa, auxiliando na estrutura da carteira de clientes
• Acompanhar trocas de mercadorias, além de notificar clientes
• Registrar frequência de reclamações, elogios e comentários dos clientes, em busca de levantamento dos pontos fortes e fracos
• Notificação de Farmacovigilância

Experiência

Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória. O importante é ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de lidar com situações desafiadoras

Formação

Cursando superior em áreas da Saúde, preferencialmente, Farmácia, Biomedicina ou Enfermagem.