PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO – Campinas

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar rotinas administrativas, como controle de documentos e sistemas de atendimento
• Atender clientes, fornecendo informações e solucionando problemas
• Utilizar o pacote Office para elaboração de relatórios e planilhas
• Negociar com fornecedores e prestadores de serviços
• Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da empresa
• Manter a organização do ambiente de trabalho
• Orientação Acadêmica: Ajudar alunos a entenderem os currículos, disciplinas e requisitos de formatura, oferecendo suporte.
• Atendimento a Dúvidas: Responder perguntas sobre procedimentos acadêmicos e financeiros, como matrículas, transferências, aproveitamento de disciplinas e prazos.
• Gestão de Reclamações: Receber e encaminhar reclamações ou sugestões dos alunos, buscando soluções e melhorias.
• Informação sobre Bolsas e Financiamentos: Auxiliar os alunos a compreenderem e acessarem programas de bolsas, financiamentos e outros recursos financeiros.
• Trabalhamos com metas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo
• Conhecimento em rotinas administrativas
• Habilidade em atendimento ao cliente
• Conhecimento em sistemas de atendimento
• Habilidade em negociação
• Conhecimento em pacote Office
• Boa comunicação e organização
• Proatividade e comprometimento
• Experiência em Atendimento ao Cliente: Trabalho anterior em funções que envolvam atendimento ao público, preferencialmente em ambientes educacionais ou serviços, demonstrando habilidades de comunicação e empatia.
• Conhecimento de Ferramentas Tecnológicas: Familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, plataformas de ensino online ou softwares de atendimento, que facilitem o suporte a alunos.
• Habilidades de Resolução de Conflitos: Experiência em mediação de conflitos ou resolução de problemas, mostrando capacidade para lidar com situações desafiadoras de forma tranquila e eficaz.

Informações adicionais

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é para você, fique tranquilo. TODAS são para você também.

Gostou do que leu? Legal! Então, é só se candidatar ou indicar para um amigo!