Operador de atendimento – Carmo

Somos ALLOHA! Provedor de web banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.

Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por

#GentedeFibra , que tem o propósito de proporcionar acesso à web de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.
Desafios:
Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas; Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na web, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações e sanar dúvidas dos clientes, entre outras atividades técnicas; Saber contornar objeções; Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat; Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações; Esclarecer dúvidas e contestações de faturas; Ofertar produtos ou serviços; Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano; Monitorar as atividades e rotas de instalações; Sondar os motivos de cancelamento e reter clientes.
Requisitos Mínimos:

Ensino Médio completo; Desejável: cursando curso Técnico ou Ensino Superior; Desejável conhecimento do pacote Office; Será considerado um diferencial a experiência em Atendimento a clientes por telefone e/ou texto.

Benefícios: Plano de Saúde; Seguro de vida; Vale Refeição; Com o propósito de

conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca

qualidade e excelência
em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua
interconectado , focado em

fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

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