Ocean Export Agent | Assistente de Exportação

• Coordenar embarques junto ao destino e cliente;
• Garantir que os documentos sejam enviados em tempo hábil e os avisos de embarque comunicados ao exterior e aos clientes;
• Garantir a inclusão de dados em nosso sistema operacional e gerenciar as informações;
• Criar files no sistema e realizar o acompanhamento e rastreio dos files exportação e reportá-los;
• Utilizar sistemas para função Workflow, Stat1, AMS/ISF e checklist. Analisá-los diariamente;
• Solicitar reserva ao armador e enviar a confirmação ao cliente;
• Controlar e atualizar os eventos de acordo com OPS, Operational Performance Standards diariamente;
• Preencher checklists antes do dead line;

• Assegurar que os drafts e manifestos estão sendo feitos em tempo hábil e com precisão (de acordo com as políticas da EI, destinos e regulamentos);
• Resolver problemas e questões relacionadas ao DRAFT BL emitidos incorretamente;
• Preparar o HOUSE BL corretamente, de acordo com as instruções do SOP e do cliente;
• Submeter ISF para embarques destinados aos US dentro do prazo de 48hr antes do COB e fazer o follow up se feito por terceiros;
• Manifestar embarques para US, MX, PR, AU e JP 48hr antes do COB;
• Fazer acompanhamento de todos os embarques até sua chegada no destino final;
• Atendimento telefônico e follow up junto ao cliente/destino mantendo informados;
• Oferecer suporte a célula de billing (quotes, valores) para que seja fornecido faturamento preciso e oportuno de clientes e fornecedores;
• Criar PNC no Trace em caso de suspeita ou confirmação de OSD;
• Garantir a todos os clientes procedimentos operacionais padrão em vigor e atualizar no SOP do cliente;
• Criar CAPAs contra os destinos quando estas não seguirem os procedimentos;
• Cadastrar alertas para os clientes e destino;
• Responder e-mails em 24 horas;
• Receber do destino ou arquivar ULIs e TLIs antes da coleta e/ou até o recebimento da carga;
• E-docar correspondências, documentos, e-mails com label correto;
• Contribuir para manter um bom relacionamento com os fornecedores (armadores, transportadoras, despachantes e outros envolvidos);
• Escalar problemas para a gerência quando necessário;
• Compreender o fluxo do processo do departamento e procurar as melhores práticas para melhorar a eficiência operacional e a produtividade;
• Garantir a todos os clientes procedimentos operacionais padrão em vigor e atualizados no SOP do cliente;
• Atender aos padrões de KPI de acordo com os procedimentos da empresa;
• Comunicações no exterior, respostas oportunas a e-mails e solicitações (internas e externas);
• Promover a conformidade, seguindo diligentemente todas as políticas e regulamentos da empresa internamente e externamente, executando a tarefa com excelencia, integridade e orgulho.

QualificaçõesConhecimento financeiro:

• Verificar crédito e/ou solicitar numerário antes do embarque;
• Conferir valores de frete e custos de origem para evitar prejuízo;
• Conferir se as ULI’s / TLIs estão válidas e se foram arquivadas corretamente.

Informação adicional

• Bom entendimento dos produtos e serviços da Expeditors.
• Entendimento e certeza do processo de exportação marítima e suas documentações.
• Certificação para materiais perigosos (preferred).
• Habilidades interpessoais eficazes, incluindo habilidades comprovadas para ouvir, compreender, comunicar efetivamente de forma clara e concisa para obter resultados positivos.

• Habilidades organizacionais proativas e fortes. Ser proativo e não reativo.
• Bons conhecimentos em Microsoft Office e informática.
• Fluente em inglês.

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