Monitor De Qualidade – Call Center – São Paulo

Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Pleno para integrar nossa equipe dinâmica e progressista na MAIS CREDIT CONSULTORIA. O profissional será responsável por avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos operadores de atendimento ao cliente, assegurando que nossos clientes recebam o mais alto nível de excelência em todas as interações. RESPONSABILIDADES: – Avaliar e monitorar interações dos operadores de atendimento ao cliente através de ligações, chats e e-mails; – Identificar o desempenho dos operadores em relação às políticas e padrões da empresa; – Oferecer feedback construtivo aos operadores visando aprimorar suas habilidades e desempenho; – Elaborar relatórios detalhados sobre a qualidade do atendimento ao cliente; – Apoiar iniciativas de treinamento para melhorar o desempenho dos operadores; – Identificar tendências e oportunidades para aumentar a qualidade do atendimento ao cliente. REQUISITOS: – Experiência prévia em Monitoria da Qualidade; – Ensino médio completo; – Conhecimento em pacote Office; – Habilidade de comunicação clara e eficaz; – Forte habilidade analítica e atenção aos detalhes; – Capacidade para trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe. BENEFÍCIOS – Salário fixo; – Vale Refeição/Alimentação; – Vale Transporte; – Assistência Médica e Odontológica. – Convênio com o Sesc; – Trabalho 100% presencial, localizado próximo ao metrô Vila Matilde, na Zona Leste de São Paulo. Se você valoriza a excelência na prestação de serviços, venha fazer parte da nossa equipe ajudando-nos a oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Envie seu currículo estamos ansiosos pela sua candidatura! Benefícios: -. Assistência odontológica -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Auxílio combustível -. Vale Refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Monitoria