Marshipping Transporte ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE são paulo – São Paulo

Analista de Atendimento ao Cliente – SAC

NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE NO RAMO DE TRANSPORTE

A Marshipping está contratando Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)! Se você tem experiência em atendimento ao cliente, habilidades para resolver problemas e quer fazer parte do nosso time essa oportunidade é para você!

Requisitos:

• Pacotte office avançado;
• Rotinas administrativas do ramo do transporte;
• Ensino Superior (Adm, Logistica, Comex);
• Foco no cliente;
• Experiencia mínima de 3 anos com o SAC
• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade

Diferencial:

• Conhecimento do sistema TOTVS;

Principais atividades:

• Atendimento ao cliente: Via e-mail, WhatsApp, ligações telefônicas. Responder a solicitações e esclarecer dúvidas sobre entregas, coletas e prazos, mantendo comunicação clara e ágil;
• Registro e Monitoramento: Registrar e acompanhar chamados de clientes, atualizando-os sobre o status de transporte de suas mercadorias;
• Atualizações em planilhas e sistema: baixas de entregas dos motoristas de transportadoras terceirizadas, retenção no posto fiscal, ocorrências em geral;
• Rastreamento das entregas no portal dos parceiros: contatar bases parceiras;
• Elaborar relatórios e indicadores;
• Apoio a melhoria de processos: Identificar gargalos e sugerir melhorias em processos de transporte para reduzir problemas e aumentar a satisfação do cliente.

Tipo de vaga: CLT – 100% presencial

Benefícios:

• Assistência médica (Após a experiência)
• Assistência odontológica (imediato)
• Vale-refeição/alimentação de R$31,00/dia trabalhado
• Vale-transporte ou auxílio combustível
• Massagem 1x por semana na empresa
• Totalpass
• Desconto farmácia (Swile)
• Telemedicina (Swile)
• Programa de assistência pessoal (Swile)
• Programa MasterCard Surpreenda (Swile)
• Programa descontos Marketplace (Swile Shop)

Horário de trabalho: Seg-sex das 08:00 às 12:00 | 13:15 às 18:00