Instructor de Capacitación en Ventas y Postventa Comercial – São Paulo

Responsabilidades Clave:

Nivel Senior:

• Crear, traducir del inglés o español al portugués (y viceversa), y adaptar el contenido del programa, actividades teóricas, actividades prácticas y dinámicas para cursos de liderazgo, comportamiento, productos y procesos para nuestro cliente;
• Proponer actividades prácticas y teóricas para los exámenes de certificación que evalúen las competencias de los profesionales de ventas y postventa en la red de concesionarios de automóviles;
• Preparar la documentación de los cursos, incluyendo guías para instructores (GI), planes horarios (PH), listas de verificación de herramientas y equipos para las sesiones de formación, recursos de aprendizaje en línea (e-learning), materiales para cursos presenciales o webinars, hojas de trabajo para las etapas prácticas, hojas de programa (HP), hojas de control del material didáctico impreso (HCM), materiales de apoyo para los participantes, evaluaciones de conocimiento, cuestionarios y evaluaciones de comportamiento;
• Apoyar el desarrollo de proyectos de cursos de ventas y postventa;
• Asistir en el seguimiento de proyectos para garantizar el cumplimiento de los plazos;
• Implementar mejoras para alinear los cursos con las demandas de los concesionarios y con las tecnologías disponibles en los vehículos de nuestro cliente vendidos en Brasil;
• Mejorar los cursos de liderazgo, comportamiento, productos y procesos de ventas y postventa dentro de los concesionarios;
• Preparar los entornos de enseñanza organizando los recursos educativos, vehículos, equipos y herramientas de acuerdo con los requisitos de cada curso y exámenes de certificación;
• Realizar todos los cursos de formación de ventas y postventa del portafolio de nuestro cliente para otros instructores (TtT), equipos internos del cliente y profesionales de los concesionarios en portugués y español;
• Administrar los exámenes de certificación de ventas y postventa, siguiendo los criterios de aprobación y las pautas específicas de cada proceso de certificación;
• Documentar las actividades de formación, incluyendo registros de asistencia, resultados de evaluaciones y resultados de actividades prácticas, cuando sea aplicable;
• Registrar las actividades de los exámenes de certificación, como listas de asistencia, hojas de puntuaciones e informes de retroalimentación;
• Apoyar la actualización de software en dispositivos como computadoras, tabletas, teléfonos celulares, unidades DDX y herramientas de diagnóstico utilizadas en los cursos técnicos de postventa;
• Mantener los entornos de enseñanza, equipos, herramientas, vehículos, recursos educativos y materiales impresos, asegurando su adecuada conservación, uso óptimo y seguridad de los participantes durante las sesiones de formación.

Nivel Intermedio:

• Preparar los entornos de enseñanza organizando los recursos educativos, vehículos, equipos y herramientas de acuerdo con los requisitos de cada curso y exámenes de certificación;
• Impartir cursos al equipo interno del cliente y a los profesionales de los concesionarios (excepto gerentes) en portugués y español;
• Realizar exámenes de certificación de ventas y postventa según los criterios especificados y las pautas de cada proceso de certificación;
• Asistir (como Segundo Instructor) en los exámenes de certificación para gerentes de ventas y postventa, siguiendo los criterios de aprobación y las pautas del proceso;
• Registrar los datos de las actividades de formación, incluyendo registros de asistencia, resultados de evaluaciones de conocimiento y resultados de actividades prácticas, cuando sea aplicable;
• Documentar los exámenes de certificación, incluyendo listas de asistencia, hojas de puntuaciones e informes de retroalimentación;
• Apoyar la actualización de software en dispositivos como computadoras, tabletas, teléfonos celulares, unidades DDX y herramientas de diagnóstico utilizadas en los cursos técnicos de postventa;
• Mantener los entornos de enseñanza, equipos, herramientas, vehículos, recursos educativos y materiales impresos, asegurando su adecuada conservación, uso óptimo y seguridad de los participantes durante las sesiones.

Requisitos:

Nivel Senior:

• Título universitario o programa de tecnólogo completado;
• Preferiblemente 3 años de experiencia impartiendo formación en la industria automotriz;
• Experiencia en concesionarios de grupos automotrices es un plus;
• Dominio del paquete de MS Office, especialmente PowerPoint;
• Español avanzado/fluido;
• Inglés avanzado/fluido es un plus;
• Responsabilidad, organización, proactividad y habilidades de trabajo en equipo.

Nivel Intermedio:

• Título universitario o programa de tecnólogo completado (preferible);
• Preferiblemente 2 años de experiencia en formación comercial, idealmente en el sector automotriz;
• Experiencia en concesionarios de grupos automotrices es un plus;
• Dominio del paquete de MS Office, especialmente PowerPoint;
• Español avanzado/fluido es un plus;
• Inglés avanzado/fluido es un plus;
• Responsabilidad, organización, proactividad y habilidades de trabajo en equipo.

Información Adicional:

• Contrato CLT, modelo híbrido, con presencia requerida en nuestras oficinas en el barrio de Jabaquara, São Paulo/SP y en la región ABC, 2-3 veces por semana;
• Viajes requeridos para sesiones de formación y eventos del departamento.

Regime De Contratação:

CLT

Departamento:

Comercial