Head command center senior presencial – São Paulo

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Sobre a Vaga

Código da vaga: f099abef

Modelo de contratação: PJ

Estamos apoiando nosso cliente na busca de um Especialista de Command Center que será o responsável pela transformação do atual NOC (Network Operations Center) em um Command Center completo e estruturado. Esse profissional será peça fundamental na implementação de novos processos, ferramentas e metodologias, com o objetivo de ampliar a capacidade de monitoramento, resposta a incidentes e suporte a decisões estratégicas da empresa.

Responsabilidades

• Liderar o processo de transição do NOC para um Command Center, definindo estratégias e metodologias para otimizar o monitoramento, a eficiência operacional e a resposta a incidentes.
• Estruturar e implementar as melhores práticas de monitoramento proativo, análise e visualização de dados, garantindo a alta disponibilidade e o desempenho dos sistemas críticos.
• Coordenar a equipe de operações, desenvolvendo a capacitação necessária para a transição, assegurando o cumprimento dos SLAs e KPIs estabelecidos.
• Integrar ferramentas e tecnologias de observabilidade (como dashboards e alertas) para melhorar a visibilidade e gestão em tempo real de toda a infraestrutura de TI.
• Trabalhar em estreita colaboração com o time de DevOps, Infraestrutura e Segurança, garantindo que as mudanças no Command Center estejam alinhadas com as necessidades de negócios.
• Propor e implementar processos de automação e soluções que otimizem o tempo de resposta a incidentes.
• Participar da análise pós-incidente e promover melhorias contínuas nas operações.

Requisitos

• Experiência sólida em operações de NOC/Command Center e em ambientes críticos de TI, com foco em alta disponibilidade e desempenho.
• Capacidade comprovada de liderar mudanças estruturais em operações de TI, preferencialmente em transições de NOC para Command Center.
• Conhecimentos avançados em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Nagios, ou similares.
• Familiaridade com conceitos de observabilidade e habilidade para criar e gerenciar dashboards de monitoramento estratégico.
• Experiência com Cloud Computing (AWS, Azure, GCP) e monitoramento de serviços em nuvem.
• Conhecimento de automação de processos de TI e integração contínua (CI/CD).
• Fortes habilidades de comunicação e gestão de equipes.
• Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos e de alta pressão.

Diferenciais

• Certificações relevantes como ITIL, AWS Certified Solutions Architect, ou Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
• Experiência com DevOps e metodologias ágeis.

Local

Berrini, São Paulo/SP.