Grana Capital Estágio em Customer Experience brasília – Brasília

Desde 2019, o aplicativo Grana facilita a vida de investidores, otimizando e calculando o Imposto de Renda para operações na bolsa de valores. Recentemente, lançamos um assistente virtual voltado para informações estratégicas sobre o mercado financeiro.

Quer saber mais sobre nossa proposta e como podemos transformar sua experiência? Acesse: DESCRIÇÃO DA VAGA

No time de Atendimento da Grana, somos responsáveis por construir e manter um relacionamento próximo com os investidores que utilizam nossas soluções. Acompanhamos de forma consultiva todas as etapas da jornada do cliente, garantindo uma experiência única e personalizada.

Procuramos uma pessoa comunicativa, com habilidade para ouvir ativamente e que tenha interesse em aprimorar suas competências em atendimento ao cliente de maneira humanizada. Se isso te descreve, essa vaga é para você!
Para esta posição, é essencial que você tenha interesse, seja pessoal ou profissional, no mercado financeiro e em investimentos, especialmente na bolsa de valores.
Venha fazer parte de um time que transforma a experiência dos nossos clientes!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar atendimento aos clientes, através de chats do aplicativo;Prezar sempre pelo atendimento humanizado e personalizado ao cliente.Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com os processos criados para a área;Auxiliar o cliente durante toda jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;Analisar dados e cenários para otimização de processos da área, visando agilidade e qualidade para gerar sempre a melhor experiência para o nosso público.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Cursando graduação em Comunicação, Economia ou áreas correlatas;Bom domínio da Língua Portuguesa;Bom relacionamento interpessoal;Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;Capacidade analítica para lidar com números; Será um diferencial:Conhecimento prévio, pessoal ou profissional, em investimento na bolsa de valores.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

⏳ Vaga temporária (contrato de 6 meses)Bolsa-auxílio: R$1.500,00Auxílio Alimentação R$300,00GympassDay Off de AniversárioHome Office (trabalho remoto)No dress code (sem código de vestimenta)Muito desenvolvimento e grandes oportunidades de efetivação!

♿️Na Grana Capital, acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho e impulsiona nossa missão. Para fortalecer ainda mais a diversidade no nosso time, esta oportunidade será destinada a uma mulher negra.