GERENTE DE PÓS VENDAS

• Gerenciar a equipe de pós venda e construir um ambiente de comunicação aberta
• Realizar assistência aos consultores técnicos
• Acompanhar fluxo e regras de funcionamento do setor
• Gerenciar a área por meio de indicadores kpi’s
• Supervisionar e acompanhar elaboração de laudos de garantia e pareceres técnicos
• Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos
• Gerar relatórios sobre métricas e sugerir melhorias
• Gerenciar as relações com os representantes da Marca e os prestadores e subcontratados
• Usar o feedback do cliente para gerar ideias sobre novos recursos ou produtos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Formação superior completa em Administração ou área correlata.
• Experiência prévia em gestão de equipes de pós-vendas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
• Visão analítica para métricas de satisfação do cliente.
• Conhecimento profundo sobre produtos ou serviços oferecidos.
• Capacidade de liderar e motivar equipes.

Sobre a empresa:Somos um Grupo Cearense de Concessionária de veículos presente no mercado há 62 anos, referência no mercado automotivo em Fortaleza distribuídos entre as marcas Jaguar & Land Rover, Kia, Yamaha, Triumph, Foton, oferecendo a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes.

GRUPO AGENCIAS PEIXOTO