Gerente de Planejamento e CRM Modelo Híbrido São Paulo – São Paulo

Job description

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Gerente de Planejamento e CRM.

O que oferecemos?

• Uma equipe apaixonada e dedicada.
• Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
• Oportunidades reais de progresso na carreira.
• Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop, todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!

Main responsibilities

Missão: Será responsável por liderar estratégias de comunicação e relacionamento com foco no público das classes A e B. O profissional terá a missão de reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), aumentar o Lifetime Value (LTV) e estruturar a nova frente de Retail Media.

Com visão estratégica e orientação analítica, o gerente será responsável por otimizar campanhas, melhorar a eficiência de investimento e personalizar o relacionamento com os clientes, contribuindo diretamente para os resultados da empresa.

Responsabilidades

• Gerenciar as equipes de Planejamento (6 pessoas) e CRM/Customer Analytics (9 pessoas).
• Desenvolver processos e estratégias para campanhas sazonais e promocionais.
• Acompanhar resultados com KPIs claros, alinhando execução e estratégia.
• Liderar o uso das ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider) para otimizar a personalização e conversão. Fortalecer programas como Fast Prime e cashback, impactando LTV e fidelização. Conhecer e gerenciar a base de clientes, com foco na atualização de dados e estratégias de reativação.
• Estruturar e liderar a área de Retail Media, contratando um profissional dedicado. Expandir a presença de Retail Media no site e lojas físicas, além de parcerias estratégicas e vendas de dados para a indústria. Utilizar benchmarks do mercado para acelerar o crescimento da área.
• Desenvolver estratégias para reduzir o CAC, com ações criativas e uso inteligente do orçamento. Garantir que todas as ações estejam alinhadas ao orçamento e contribuam para o LAIR.
• Planejar e executar campanhas sazonais e promocionais com foco em performance e vendas. Garantir sinergia entre os canais online e físicos, proporcionando uma experiência premium para os clientes.

Requirements and skills

• Experiência anterior na área Planejamento, CRM com experiência no varejo.
• Vivência com ferramentas de CRM (Oracle, CDP Insider ou similares) e análise de dados.
• Formação superior completa em Pazarlama, ou áreas correlatas.
• Conhecimento em mídias (TV e YouTube, patrocínio e eventos).
• Sólida habilidade com dados, resultados e visão de negócios.
• Desejável conhecimento em omnichannel.

Additional information

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.
Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.
Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.
Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.
Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.
Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.

Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.

Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.

Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.

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