Gerente de Contrato

  • Período Integral
  • Brasília

BRB SERVICOS S/A

Titulo da vaga de emprego: Gerente de Contrato

Cidade: Brasília

Empresa: BRB SERVICOS S/A

Descrição da vaga:

Vaga presencial para Brasília.Requisitos obrigatórios do cargo:I. No mínimo 6 meses de experiência na função de gerente ou coordenador:II. Diploma, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, com conclusão de curso superior, preferencialmente, com pós-graduação em gestão de empresas, administração ou recursos humanos.Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:I. Capacidade de comunicar-se e expressar-se corretamente em linguagem falada e escrita;II. Possuir conhecimentos de microinformática, amplo conhecimento de técnicas de gerenciamento de ambiente de Contact Center e domínio técnico de métricas de ambiente de Contact Center;III. Domínio de sistemas de gestão, processos, pessoas, contratos, liderança, habilidade de gerenciar e de administrar conflitos.Principais atribuições do cargo:I. Responder pela execução dos serviços contratados, atuando como interlocutor principal junto à CONTRATADA, garantindo a produtividade e a qualidade deles;II. Gerir recursos humanos alocados nos serviços;III. Definir ações que garantam a solução de conflitos e omissões;IV. Planejar e estabelecer pontos de verificação e controle dos serviços;V. Elaborar os relatórios gerenciais solicitados pela CAESB;VI. Estabelecer padrões básicos de atendimento para garantir a excelência dos serviços;VII. Analisar os dados gerenciais de atendimento para propor soluções;VIII. Acompanhar e conferir as medições de serviços realizadas;IX. Avaliar o desempenho e identificar necessidades de realinhamento de metas e qualidade dos serviços;X. Participar de reuniões de coordenação de esforços, conscientização de objetivos, motivação e capacitação profissional, visando o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe;XI. Monitorar a qualidade dos e-mails, cartas e chat respondidos, devidamente acompanhado dos resultados.

BRB SERVICOS S/A

Para se candidatar a esta vaga visite www.careerjet.com.br.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • Atendente Sorveteria/ Shopping Mogi – Mogi das Cruzes
    BACIO DI LATTE .0
    Período Integral
    Mogi das Cruzes
    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de prepa
  • Estágio – Atendimento Caixa
    RHF Cachoeiro de Itapemirim
    Período Integral
    Cachoeiro de Itapemirim
    Titulo da vaga de emprego: Estágio – Atendimento Caixa Cidade: Cachoeiro de Itapemirim Empresa: RHF Cachoeiro de Itapemirim Descrição da vaga: Horário: De segunda a sexta-feira, das 13h às 18h, e sábado, das 8h às 13h. Remuneraç
  • Estágio Técnico Em Enfermagem – EXCLUSIVA Região De Campo Largo – Campo Largo
    CORONEL DULCIDIO OFTALMOLOGIA LTDA
    Período Integral
    Campo Largo
    AUXILIAR NO ATENDIMENTO E ENCAMINHAMENTO DE PACIENTES PARA REALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS CLÍNICOS; AUXILIAR NA SEPARAÇÃO E PREPARO DE MATERIAIS PARA REALIZAÇÃO DE CURATIVOS; AUXILIAR NO LEVANTAMENTO DE PRONTUÁRIOS DOS PACIENTES; AUXILIAR