Executivo de Relacionamento SP – São Paulo

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizamos o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias. Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos. Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe!

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da Domo.vc, reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Se você é uma pessoa que adora resolver problemas complexos, tem iniciativa e está sempre buscando formas de fazer a diferença, queremos conhecer você. Buscamos profissionais que compartilhem nosso compromisso com inovação, excelência e resultados. Aqui no Pipeimob, valorizamos a criatividade e experiências, pois acreditamos que isso nos torna mais fortes.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os nossos clientes, depois da implementação até a utilização contínua da nossa solução. Você será o principal ponto de contato dos clientes, trabalhando proativamente para entender suas necessidades e ajudá-los a alcançar seus objetivos.



Suas principais responsabilidades incluirão:

• Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.
• Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.
• Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.
• Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.
• Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.

– Gerenciamento do Kick-off:* Conduzir reuniões iniciais de Kick-off com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas claras para os primeiros 180 dias.-

-Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, garantindo que os objetivos de ativação sejam alcançados dentro do prazo estipulado, com foco especial em atingir 100% das transações na plataforma no menor tempo possível.-

• Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de quaisquer desafios ou problemas que possam surgir durante o período de ativação, coordenando com as equipes internas para garantir uma solução rápida
• Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso das imobiliárias e fornecer feedback interno para a melhoria contínua do processo de ativação.-
• Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave das imobiliárias para as equipes de Suporte e Incubadora após os 180 dias.

Requisitos e qualificações

Qualificações:



• Experiência de atuação no mercado imobiliário; principalmente nas etapas de gestão da transação, será um diferencial
• Conhecimento em relacionamento, vendas e satisfação do cliente.
• Experiência na criação de carteira de clientes;
• Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial. Comunicação e ou área correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
• Pacote Office.

Informações adicionais

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:



• Criamos Relações de Confiança:* Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos:* Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações:* Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir:* Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.