Estágio de Customer Success – São Paulo

A Neo é uma empresa SaaS (Software as a Service) voltada à jornada de experiência do consumidor e como estagiária(o) de Customer Success, você será parte integrante de nossa equipe dedicada ao Relacionamento, expansão e controle de Churn de contas estratégicas, mapeando, analisando e atuando na jornada do Cliente e desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento e retenção.

Responsibilities and assignments

• Mapear e analisar a jornada do Cliente;
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento e retenção;
• Conciliar e organizar agendas, definindo pessoas necessárias assertiva e autonomamente;
• Analisar dados de performance do Cliente e entregar reflexões e estratégias alinhadas com objetivo e negócios(QBR);
• Entender o mercado de atuação do Cliente, seus concorrentes e resultados;
• Identificar, apresentar e garantir possibilidades de expansão;

Requirements And Qualifications

• Estar cursando a graduação em áreas relacionadas, como Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou similar.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade.
• Forte atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar de forma organizada em um ambiente dinâmico.
• Desejo de aprender e crescer em uma empresa de tecnologia SaaS.

Additional information

Oferecemos

• Auxílio para trabalho remoto – R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
• Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Day off de aniversário;
• Equipamento para trabalho remoto;

E mais…

• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
• Programa de indicações;
• Venha fazer parte deste impacto no atendimento ao cliente conosco!

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Testes de perfil iniciais2Testes de perfil iniciais
• Step 3: Dinâmica de grupo3Dinâmica de grupo
• Step 4: Entrevista com as lideranças da área4Entrevista com as lideranças da área
• Step 5: Hiring5Hiring

Conheça a Neoassist

Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?

A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.

Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.

O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.

Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.

Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.