Estágio Analytics para Prevenção a Fraudes – São Paulo

• Estar cursando graduação, preferencialmente em engenharia, computação, sistemas de informação, matemática ou estatística;
• Perfil “hands-on” e capacidade analítica e crítica;
• Boa comunicação e capacidade de estabelecer parcerias com outras áreas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade de multiplicar conhecimento e informações;
• Conhecimento de ferramentas de data mining e linguagem SQL (outras técnicas também serão positivamente avaliadas);
• Conhecimento de ambiente AWS (DynamoDB, Athena, S3);
• Conhecimento de ferramentas de visualização/manipulação de dados (PowerBI, Splunk, Grafana ou outras similares);
• Desejável conhecimento em linguagem de programação (Python ou R);
• Desejável conhecimento em modelagem estatística;
• Desejável conhecimento na elaboração de relatórios e/ou apresentações de resultados e análises técnicas.

No seu dia a dia

• Realizar a dar suporte nas análises de Fraudes Eletrônicas realizando consultas em sistemas internos e bancos de dados;
• Realizar e dar suporte nas investigações de fraudes, identificando casos relacionados, pontos de falha, melhorias e erros que possam ter causado e/ou permitido o evento/incidente;
• Propor e sugerir melhorias em regras, estratégias e processos realizados com as equipes e gestão dos canais eletrônicos;
• Dar suporte na elaboração de alertas e monitoramentos relacionados a desvio de comportamento do cliente e/ou de respostas de sistemas;
• Apoiar na redução de possíveis alertas falsos-positivos de regras e alertas com base em estudos e análises prévios;
• Apoio na elaboração de relatórios, dossiês, documentos com análises/investigação, apresentações de resultados, entre outros associados a formalização de casos;
• Acompanhar as equipes de atendimento de Prevenção a Fraudes, dando suporte aos analistas de N2 com informações, análises, tirando dúvidas de processos bem como acompanhamento dos indicadores operacionais (SLA, volumetria etc.);
• Apoiar as operações de resposta a incidentes executando bloqueios e desbloqueios em contas, abertura de incidentes, iniciando processos de recuperação e repatriação, realizando comunicação com bancos de destino, e processos relacionados a tratativa de incidentes;
• Apoiar as operações de encerramento de contas, tratativas de infrações e devoluções, dar atendimento a equipes internas, suportar processos de Ouvidoria, BACEN, RDR, entre outros fornecendo dados e análises de sobre casos de fraudes;
• Participar das agendas de refinamento, priorização, arquitetura, integrações de sistemas relacionados a Prevenção a Fraudes e junto aos times de Tecnologia;
• Participar revisão das integrações de parâmetros existentes entre os canais e motores de Prevenção a Fraudes, identificando pontos de falha, falta de informações, campos enviados incorretamente, entre outros ajustes que são necessários;
• Acompanhar os times de tecnologia o ajuste de parâmetros, estabelecendo datas, cronograma e acompanhamentos periódicos com os canais e de forma sincronizada com o PMO do banco;

Benefícios

• Bolsa Auxílio;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes.