Cadmus Soluções em TI

Responsabilidades

Atuar no nível 1 de suporte técnico, realizando triagem inicial de chamados e apoiando usuários na resolução de problemas simples.
Elucidar dúvidas técnicas e redirecionar chamados para níveis superiores quando necessário.
Auxiliar na coleta de informações detalhadas para suportar o atendimento de chamados mais complexos.
Realizar consultas básicas em banco de dados e debug inicial sob supervisão.
Contribuir para a base de conhecimento com informações e soluções simples, garantindo a atualização e precisão da documentação técnica.
Apoiar na gestão de tickets, monitorando prazos e auxiliando no cumprimento dos SLAs.

Requisitos

Cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em suporte técnico e atendimento ao cliente.
Capacidade de realizar consultas em banco de dados e debug de sistemas(.net, Node, React).
Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Pro atividade e disposição para aprender e desenvolver habilidades técnicas.

Desejável

Conhecimento prévia em suporte técnico, mesmo que em estágio ou projetos acadêmicos.
Conhecimento em AWS

Para se candidatar a esta vaga visite jobs.quickin.io.

Vagas Similares