Atlantica Hospitality International

Procuramos um estagiário de recepção de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações fazendo o atendimento via telefone, e-mail ou WhatsApp, no departamento de Service One . Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o processo de recepção dos hóspedes, condôminos e clientes.
Auxiliar o processo de check in e check out dos hóspedes.
Apoiar a realização de conferência de reserva.
Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pré-determinar apartamento (designar).
Atendimento de todas as ligações do hotel, direcionamento dessas ligações para os respectivos setores
Atendimento Telefônico de todos os hospedes;
Tabulação das ligações
Identificar possíveis melhorias ou problemas durante a hospedagem, e direcionar aos setores responsáveis,
Apoiar o setor de qualidade do hotel

Requisitos e qualificações

Conhecimento no Pacote Office;

Inglês intermediário, para atendimento de ligações e e-mails;

Boa comunicação

Esta cursando faculdade de hotelaria, turismo ou cursos voltados para o segmento de serviços

Informações adicionais

Vagas Similares