Especialista TI – Governança de TI – São Paulo

Job description

Somos um Banco que trabalha na busca do melhor ambiente trabalho e do melhor atendimento aos clientes.

Por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Se construímos uma história de sucesso e relações de confiança é porque temos um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude empreendedora e trabalho em equipe, sempre com foco em fazer acontecer.

Sabemos que o mercado é dinâmico e que nossos clientes precisam tomar decisões rápidas. Por isso, buscamos profissionais que se movem com agilidade. Ao longo de 30 anos, acompanhamos diferentes cenários e ciclos econômicos e seguimos nos atualizando para atender necessidades que se transformam a todo momento.

O Fibra está crescendo bastante e com isto, precisamos de pessoas que topem novos projetos e com vontade de ir sempre além!

Em nossos processos seletivos preservamos o respeito, a equidade e a inclusão de profissionais com diversidade de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência e idade.

Main responsibilities

• Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
• Gestão dos processos de gerenciamento de serviços: gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições, Disponibilidade, Riscos, Capacidade e Continuidade de TI;
• Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos; (RunBooks);
• Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI: indicadores e metas de TI;
• Gestão de contratos e fornecedores (contratação e acompanhamento de SLA’s de fornecedores);
• Estabelecendo padrões de SLA, SLI e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
• Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
• Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.

Requirements and skills

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência em gestão de projetos complexo de TI, preferencialmente no setor bancário ou financeiro;
• Excelente comunicação, habilidades de liderança e de resolução de problemas;
• Organização para administrar demandas simultâneas e distintas;
• Certificações ITIL V3, ITIL V4, KMP I;
• Conhecimento de JIRA, Boards Azure;
• Domínio do pacote Office.

Desejável:

• Já ter atuado no setor bancário;
• Conhecimento de Power BI – estruturação de dashboards;
• Inglês ou espanhol intermediário.

Additional information

Benefícios de Ser Fibra:

• Remuneração compatível com o mercado financeiro
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Participação nos Lucros (PLR)
• Assistência médica
• Vale Transporte
• Gympass
• Assistência odontológica
• Auxílio Creche/Babá/ Filhos com Deficiência
• Extensão da licença maternidade e paternidade
• Vacinação anual antigripal
• Suporte médico para colaboradores em situações vulneráveis
• Folga aniversário
• Jornada de trabalho flexível
• Empréstimo consignado com taxas reduzidas
• Parcerias educacionais
• Gift Card em datas especiais

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