Especialista Onboarding

• Acompanhar novos clientes desde a assinatura do contrato até a finalização do onboarding.
• Orientar clientes no uso de sistemas e processos por meio de treinamento e suporte personalizado.
• Manter contato contínuo com os clientes nos primeiros 60 dias para garantir engajamento e qualidade no atendimento.
• Colaborar com outras equipes para oferecer uma experiência integrada.
• Garantir que os processos atendam às exigências legais e fiscais.
• Identificar e corrigir falhas nos processos de onboarding.
• Realizar treinamentos internos e externos, quando necessário.
• Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação para integração eficiente.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding ou áreas de suporte.
• Facilidade em falar ao telefone e vídeo chamadas.
• Facilidade para manusear e aprender softwares e sistemas.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.
• Proativo e com foco em soluções.
• Orientado para a experiência e sucesso do cliente.
• Organizado e atento aos detalhes.
• Comunicativo, com escuta ativa e abordagem consultiva.
• Comprometido com resultados e engajado em fazer acontecer.
• Flexibilidade e facilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios:

• Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos);
• Unimed;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Folga aniversário;
• Gympass

Observações:Trabalho presencial de segunda a sexta das 08h às 18h. Residir na região de Campinas.

SENHOR CONTABIL LTDA