Especialista em atendimento ao cliente – Três Lagoas

Vaga: Atendimento ao Cliente em Serviços de Telemedicina

Resumo da vaga:

O Atendimento ao Cliente da Previdas é crucial para o gerenciamento de consultas online, assegurando a organização e eficiência das agendas médicas em um ambiente de telemedicina. Este cargo exige competência em multitarefa, comunicação eficiente e precisão no registro de informações, atuando como um elo entre pacientes, empresas, médicos e a equipe de suporte, garantindo uma experiência fluida e satisfatória para todos os envolvidos.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar planilhas de controle e agendas de consultas online, assegurando a máxima eficiência.
• Prover atendimento exemplar ao cliente, respondendo a dúvidas e facilitando a comunicação entre pacientes e a equipe médica.
• Manter e atualizar com precisão os registros dos pacientes, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados.
• Adaptar-se e dominar novas tecnologias de agendamento e plataformas de telemedicina, contribuindo para melhorias no processo de consultas online.
• Atingir metas de desempenho, contribuindo para a satisfação dos clientes e a eficácia operacional da clínica.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Médio completo, com preferência por formação ou certificação adicional em áreas relacionadas à saúde ou administração.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização, capazes de gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Conhecimento em informática e facilidade com plataformas de telemedicina e softwares de agendamento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em ambientes de clínica médica é um diferencial significativo.

Como se Encaixa na Organização:

Este papel é essencial para promover a satisfação do cliente e o funcionamento eficaz do nosso serviço, integrando tecnologia e humanização no atendimento. Ao conectar pacientes a profissionais de saúde de maneira eficiente e empática, o cargo de Analisa de Atendimento ao Cliente da Previdas é fundamental para o sucesso da prestação de serviços de saúde.

Período

De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.