Especialista de Beneficios – SP – São Paulo

Contamos com você para:

• Realizar o acompanhamento de aproximadamente 8.000 processos no mês;
• Controle diário de demandas;
• Identificação de processos em atraso e alinhamento de priorização com o time;
• Identificação de processos a vencer e alinhamento de priorização ou ajuste de expectativa com os envolvidos;
• Análise e acompanhamento de SLAs
• Tratativas e negociações com os parceiros/seguradoras;
• Tratativas e acompanhamento de plano de ação com os times de Governança e Atendimento;
• Ponto de apoio ao time de atendimento em necessidades de alinhamento de fluxos, levantamento e análise de informações para avaliação de cenários em clientes críticos ou com reclamação

✔️ O que estamos buscando:

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.

Habilidades na gestão de processos de seguradoras.

Habilidades na gestão de indicadores operacionais.

Conhecimento intermediário de Excel, utilizando tabelas dinâmicas e fórmulas como PROCV, PROCH, SE, etc.

Perfil altamente analítico e organizado.

Bom relacionamento interpessoal e proatividade. Espírito de liderança.

Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.

Para essa vaga, os candidatos precisam ter habilidades de aoio à operação de seguros de empresas. Conhecimento em processos de seguradoras, acompanhar SLAs, indicadores e colaborar com a performance operacional. Preferncialmente com habilidades prévias de gestão de pessoas.