Enfermeiro de Qualidade Senior – São Paulo

A Casa Humana é um empresa de Atenção Domiciliar de Alta Performance especializada em Reabilitação e Cuidados Paliativos. Temos como valores em nossa empresa o respeito à diversidade, compromisso e cuidado em primeiro lugar com a nossa equipe.

Ter uma equipe de enfermagem diferenciada, humana, com boa qualificação técnica e possibilidade de desenvolvimento é um dos nossos pilares de sustentação.

Para isso, estamos ampliando nosso time e buscamos por profissionais que tenham sensibilidade, comprometimento, que amam o que fazem e tenham disponibilidade para aprender e crescer com a gente!

Responsabilidades e atribuições

O Enfermeiro Sênior de Qualidade é o profissional responsável fornecer subsídios

técnicos na avaliação de questões da Gestão da Qualidade relativas a temas técnicos

de saúde; contribuir na avaliação das ocorrências (não conformidades, eventos

sentinela, reclamações, sugestões, elogios e outros).

É função do Enfermeiro Sênior de Qualidade:

• Verificar instrumentos normativos (formulários, Instruções de Trabalho, Manuais e Protocolos) no que diz respeito a aspectos técnicos da prática domiciliar;
• Realizar visita da qualidade nas residências onde possuem situações de riscos

sinalizados pela gerência assistencial para condução de ações na prevenção de riscos

assistenciais ou midiáticos, bem como foco no desenvolvimento dos processos de acreditação;

• Manter atualizado o programa de qualidade, política de segurança do paciente e

norma zero institucional para regras de documentos, garantindo a divulgação das

etapas de trabalho para todas as equipes da Instituição;

• Gerenciar a auditoria clínica;
• Desenvolver atividades delegadas pela chefia imediata;
• Realizar notificação de eventos adversos e, ao identificá-los, e acompanhá-los;
• Contribuir na avaliação das ocorrências (não conformidades, eventos sentinela,

reclamações, sugestões, elogios e outros);

• Auxiliar a gestão na elaboração, análise e monitoramento de indicadores bem como

em sua análise crítica;

• Realizar auditorias internas para monitorar a qualidade dos cuidados de enfermagem

e implementar ações corretivas quando necessário;

• Orientar os profissionais das diversas áreas sobre as ações da qualidade e quais os

objetivos para a acreditação e manutenção da mesma;

• Auxiliar no preparo de material didático para as aulas e divulgação da qualidade

conforme solicitado pela Gerente Assistencial.

• Realizar atendimento telefônico (SAC) de forma objetiva e atenta buscando capturar

sugestões, informações e reclamações, realizando o repasse e busca de informações

fidedignas com as aéreas envolvidas, priorizando feedback que possibilitem a

avaliação dos processos e procedimentos implantados;

• Manter uma comunicação aberta e eficaz com os pacientes e suas famílias,

oferecendo suporte e informações sobre os cuidados prestados;

• Auxiliar a gestão na elaboração, análise e monitoramento de indicadores;
• Monitorar mensalmente a satisfação dos clientes através dos canais de atendimento;
• Participar das reuniões com demais equipes internas;
• Estimular a segurança aos usuários através do Gerenciamento de Riscos;
• Fornecer subsídios técnicos na avaliação de questões da Gestão da Qualidade

relativas a temas técnicos de saúde;

• Auxiliar e acompanhar na adesão dos planos terapêuticos;
• Auxiliar e acompanhar na adesão dos protocolos;
• Gerenciar a auditoria clínica;
• Respeitar e conhecer os instrumentos normativos do setor como instruções de

trabalho, contrato de iteração de processos, políticas do hospital/unidade e outros

que venham ser determinados;

• Auxiliar na elaboração das comissões;
• Colaborar com a equipe de trabalho do Núcleo de Segurança do Paciente,

promovendo a continuidade das tarefas, assim como todas as demais comissões

obrigatórias previstas em legislação, garantindo a execução das reuniões conforme

calendário;

• Apoiar e garantir a disseminação de métodos e conceitos relacionados ao programa

de acreditação escolhido pela Instituição; além de garantir a execução das atividades

obrigatórias previstos pelo órgão acreditador que sejam responsabilidade da

qualidade;

• Participar de comissões /unidade indicados pela gerente assistencial ou por meio de

eleição;

• Manter-se atualizado e participar das atividades, reuniões, visitas e auditorias

externas/internas realizadas pela Qualidade corporativa, vigilância em saúde,

Conselhos de classe, sustentabilidade e risco, dentre outras.

• Executar outras tarefas correlatas à área.
• Desenvolver atividades delegadas pela chefia imediata;
• Zelar pelo cumprimento dos instrumentos normativos do setor;
• Primar pela qualidade na comunicação;
• Primar pelo sigilo das informações e segurança dos pacientes;
• Seguir a missão, visão e valores da instituição, priorizando sempre estes dentro das

ações.

Requisitos e qualificações

 Ensino Superior completo em Enfermagem;

 COREN ativo;

 Desejável Pós-graduação em Qualidade;

 Desejável conhecimento do processo de certificação, através da Joint Commission

International (JCI);

 Sólida experiência anterior na função e no setor da Qualidade;

 Conhecimento de ferramentas digitais para a criação de conteúdo teórico;

 Pacote Office intermediário;

Informações adicionais

Regime de contratação: CLT

Modo de trabalho: Presencial;

Carga horária: 220 horas mensais