Coordenador de E-commerce – São Paulo

A Dream Store nasceu da vontade de criar um universo mágico oferecendo um ambiente divertido, colorido e voltado à experiência do cliente. Com diversas unidades pelo Brasil, todos os produtos vendidos são originais e licenciados das mais diversas marcas famosas de entretenimento, como Disney, Pixar, Marvel, DC, Harry Potter, Star Wars e muito mais. Estamos em busca de um líder para assumir a posição de Coordenador da área de E-commerce. Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para a sua carreira profissional.

Responsabilidades e atribuições

Gestão da Plataforma de E-commerce:

• Supervisionar o funcionamento do site de e-commerce, garantindo que ele esteja sempre atualizado, funcional e otimizado para a melhor experiência do usuário.
• Coordenar a inserção de novos produtos, promoções e campanhas de marketing no site.

Desenvolvimento de Estratégias de Vendas Online:

• Planejar e implementar estratégias para aumentar as vendas online, como campanhas de marketing digital, promoções e parcerias.
• Monitorar e analisar o desempenho das vendas, ajustando as estratégias conforme necessário.

Análise de Dados e Relatórios:

• Analisar dados de vendas, tráfego do site, comportamento do cliente e outros KPIs para identificar oportunidades de melhoria.
• Analisar a concorrência;
• Preparar relatórios regulares sobre o desempenho do e-commerce para a diretoria.

Gestão de Logística e Operações:

• Coordenar a logística de entrega de produtos, garantindo que os pedidos sejam processados e entregues no prazo.
• Gerenciar o estoque, evitando rupturas e excessos.

Atendimento ao Cliente:

• Garantir um excelente atendimento ao cliente, resolvendo problemas e respondendo a consultas de maneira eficiente.
• Implementar e monitorar políticas de devolução e trocas.

Integração com outros Canais de Vendas:

• Coordenar a integração do e-commerce com outros canais de venda, como lojas físicas e marketplaces;
• Assegurar que a experiência do cliente seja consistente em todos os pontos de contato com a marca;
• Gerir o processso de integração com novos marketplaces.

Pesquisa de Mercado e Tendências:

• Manter-se atualizado sobre as tendências de e-commerce, novas tecnologias e mudanças no comportamento do consumidor.
• Realizar pesquisas de mercado para identificar oportunidades e ameaças para o negócio.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável Pós-graduação ou MBA;
• Vivência em varejo será considerado diferencial;
• Vivência na área de E-commerce, Marketplace, serão considerados diferenciais.

Informações adicionais

Local de trabalho: Pinheiros (500 metros da estação Faria Lima do metrô e Hebraica do trem);

Horário: Comercial – 44 horas semanais;

A Dream também oferece:

• Cartão benefício Flash;
• Assistência Médica;
• Prêmios em campanhas motivacionais;
• Treinamentos comportamentais e técnicos;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Desconto de 20% nos produtos;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Eventos de Happy Hour no escritório.