Coordenador a de recuperacao de credito operacoes – São Paulo

A Vaga

Coordenador(a) de Recuperação de Crédito

O Líder de Recuperação de Crédito é responsável por liderar e supervisionar as atividades relacionadas à esteira de cobrança. Ele gerenciará uma equipe de operadores além de escritórios terceirizados para maximizar a recuperação de dívidas em atraso, enquanto mantém altos padrões de serviço ao cliente.

Desafios:

1. Capacitar, desenvolver e gerir um time multifuncional: através de feedbacks, métodos de engajamento, atingimento de resultados.
2. Realizar a operação de cobrança;
3. Responsável por garantir as melhores práticas na política de cobrança;
4. Acompanhar e gerir as metas de produtividade e resultado;
5. Elaboração de cálculos e negociação com clientes inadimplentes;
6. Habilidade de comunicação e conflitos junto aos times de relacionamento com o cliente e jurídico;
7. Ser crítico em relação às ações que geram resultado em sua área, retroalimentando o time de estratégia de cobrança;
8. Alto senso analítico;
9. Responsável pelo suporte e gerenciamento de escritórios externos, e na geração de bases e indicadores de acompanhamento.

Principais requisitos:

1. Formação em Administração, Finanças, Economia, ou área relacionada. Pós-graduação é uma vantagem;
2. Conhecimento em matemática financeira;
3. Conhecimento sólido em Excel;
4. Conhecimento em análise de dados, gestão de indicadores de desempenho e processos de recuperação de crédito;
5. Orientação para resultados e habilidade para tomar decisões baseadas em dados;
6. Disponibilidade para trabalho híbrido em SP/Villa Olímpia;
7. Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipes;
8. Experiência prévia em gestão de pessoas e com times de cobrança;
9. Habilidade em negociação;
10. Conhecimento em legislação e regulamentação relacionadas à recuperação de crédito;
11. Será considerado um diferencial experiência no mercado imobiliário.

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