Consultor Técnico do Produto Sr. – São Bernardo do Campo

Buscamos uma pessoa para atuar como “Consultor Técnico do Produto Sr.” na área Global Technical Support (GTS) é uma organização que visa solucionar questões técnicas dos produtos e serviços Scania e assim aumentar disponibilidade do seu uso para o cliente final.

O principal desafio é atender as demandas futuras de suporte técnico decorrentes das introduções de novos produtos e oferecer suporte técnico imediato aos distribuidores Scania por meio de literatura técnica disponível, sistemas de informação específicos e contato direto com os engenheiros que desenvolvem os componentes e sistemas do produto na Suécia e Brasil. O GTS conta com unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte e agora a sua unidade LKYG localizada na América do Sul (São Paulo).

Responsabilidades e atribuições

• Realizar diagnóstico e orientar o distribuidor na solução do desvio técnico de um produto ou serviço Scania.
• Esclarecer dúvidas referentes ao princípio de funcionamento de sistemas elétricos ou mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados para diagnóstico do produto.
• Alterar a configuração do produto segundo especificações técnicas aprovadas e quando solicitadas pelo cliente.
• Implementar projetos e processos que visam melhorar o suporte técnico nos distribuidores e concessionários Scania.
• Atuar como interlocutor de um ou mais mercados na solução de temas relevantes para o distribuidor e que sejam pertinentes a área de suporte técnico.
• Realizar intercâmbios de trabalho de curto prazo em outras unidades do grupo GTS para compartilhar conhecimentos, realizar treinamentos e entender as necessidades dos clientes e aspectos da cultura local.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior em Engenharia;
• Idioma: Inglês avançado(contato diário com a matriz);
• Pacote Office: Intermediário. Conhecimentos de linguagem de programação e desenvolvimento de aplicação em Power BI são desejáveis.
• Cursos: Conhecimento do Produto.
• Disponibilidade para viagens ocasionais.
• Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países da região Américas, assim como conhecimentos na área de veículos eletrificados.
• Skills: Ter espírito de equipe, dinamismo e trabalhar orientado para resultados. Flexibilidade, protagonismo, autonomia, curiosidade e habilidade em administrar conflitos complementam o perfil desejado.

Informações adicionais

NOSSO PROCESSO SELETIVO:

O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga.

O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.

Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail.

BENEFÍCIOS:

• Para você e sua família: Cesta natalidade; Programa de gestantes; Licença maternidade estendida; Licença paternidade estendida; Assistência jurídica; Auxílio Creche ou Babá para mães (ou pais com guarda judicial unilateral); Programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); Presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; Wellhub (Gympass); Scania Clube (academia, quadras, piscina, quiosques, centro estético); Atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
• Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; Convênio farmácia (50% de subsídio); Ambulatório médico interno com diversas especialidades; Programas de prevenção e promoção a saúde.
• Modelo de trabalho: Híbrido, no mínimo de 2 (duas) vezes na semana em trabalho presencial (para áreas com operação compatível).
• Alimentação: Restaurante no local; Vale alimentação ou refeição.
• Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
• Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); Seguro de vida; Homenagem por Tempo de Empresa; Benefício Mínimo (previdência).
• Facilidades: Cartório, correios e despachante dentro da empresa; Desconto na compra e aluguel de veículos Volkswagen; Parceria em seguro de automóvel e residencial com a Tokio Marine; Posto bancário Itaú dentro da empresa.