Consultor SAC I – Campinas

Suporte ao time de atendimento S24h (atendimento emergencial) de veículos (Ônibus e Caminhões).

Responsibilities and assignments

• Atendimento de ligações para apoio técnico ao cliente, propondo soluções via telefone;
• Quando não solucionada a pane por telefone, acionamento da rede de concessionários para atendimento no local;
• Conferência com mecânico, concessionário e cliente em casos em que há a necessidade de intervenção mecânica/elétrica;
• Discutir/propor a solução com o mecânico/eletricista no local;
• Reportar semanalmente ao cliente casos críticos da semana, e justificar ações tomadas (relatórios gerenciais e técnicos);
• Acompanhamento e de busca de peças;
• Manusear sistema da montadora de caminhões e ônibus;
• Reporte imediato e acompanhamento para a montadora em casos críticos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias;
• Atuar nas demandas solicitadas pelo cliente, montadora e call center.

Requirements And Qualifications

• Boa Comunicação – Verbal e Escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Ser Analítico, Resolutivo;
• Visão Sistêmica;
• Planejamento e Organização;
• Experiência em mecânica de veículos em geral (caminhões, vans, ônibus e automóveis);
• Imprescindível formação em engenharia mecânica, elétrica ou correlatas;
• Experiência em montadoras/oficinas especializadas, ou montagem de motor;
• Inglês intermediário (diferencial);
• Residir ou ter fácil acesso a Campinas.

Additional information

Salário

Período Experiência (90 dias) R$ 3.825,00

Após experiência R$ 4.500,00

Horário de Trabalho

à definir

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2 – Folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Avenida Barao Smith de Vasconcellos, Campinas, São Paulo, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste Smart2Teste Smart
• Step 3: Prova Técnica Mecânico3Prova Técnica Mecânico
• Step 4: Avaliações 4Avaliações
• Step 5: Triagem5Triagem
• Step 6: Entrevista com o RH6Entrevista com o RH
• Step 7: Hiring7Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil 🙂

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.