Consultor de atendimento – Rio de Janeiro

O profissional será responsável por oferecer um atendimento de excelência aos clientes, identificando suas necessidades, solucionando dúvidas, e garantindo a melhor experiência em cada interação.

Responsabilidades:

• Atender e resolver solicitações de clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat e/ou presencial);
• Analisar e solucionar dúvidas e reclamações de forma ágil e eficiente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Garantir que as informações sejam transmitidas de forma clara e precisa;
• Manter registros atualizados das interações com clientes nos sistemas internos;
• Sugerir soluções e produtos que agreguem valor ao cliente, quando aplicável;
• Trabalhar em equipe para alcançar metas de satisfação e qualidade.

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