– Atender nossos clientes com educação e passar profissionalismo absoluto, treinando a equipe para uma comunicação respeitosa e escuta ativa, para garantir a satisfação do cliente e promover uma imagem positiva da empresa, realizando isso em todas as interações durante o horário de funcionamento.-Ter confiança no que fala e ter conhecimento sobre o produto que vende, participando de treinamentos regulares e estudando as características dos produtos, para transmitir credibilidade aos clientes e aumentar a satisfação, realizando isso de forma contínua e com revisões sempre que novos produtos forem introduzidos.– Agregar produtos no ato da venda, não sendo apenas um entregador, oferecendo recomendações personalizadas e apresentando produtos complementares, para aumentar o ticket médio e proporcionar uma experiência de compra mais completa, realizando isso em todas as interações de vendas sempre que um cliente estiver comprando.– Fazer prestação de serviço ao cliente, como a aplicação de injetáveis, garantindo que os procedimentos sejam realizados por profissionais capacitados e seguindo normas de segurança, para oferecer um atendimento de qualidade e aumentar a confiança do cliente, realizando isso sempre que houver demanda, com agendamentos pré-estabelecidos ou conforme necessário.– Retirar da seção os produtos com validade curta (Perfumaria, varejo e hospitalares com 30 dias e medicamentos 90 dias), fazer limpeza da seção, precificar os produtos. Repor e organizar as mercadorias, além de puxar a frente de gôndola, tornando os produtos mais atrativas, de modo a promover a venda.– Cuidar do estoque e da limpeza da loja realizando inventários regulares e mantendo uma rotina de limpeza diária, para garantir a disponibilidade de produtos e proporcionar um ambiente agradável, realizando isso semanalmente para o estoque e diariamente para a limpeza.– Desempenhar funções de caixa conforme previamente estabelecido, operando o sistema de registro de vendas e processando pagamentos, para assegurar a eficiência nas operações e garantir a satisfação do cliente, realizando isso sempre que necessário, conforme a programação de turnos.– Falar sobre os benefícios dos manipulados, explicando detalhadamente as vantagens das formulações personalizadas e usando exemplos práticos, para educar os clientes e aumentar a confiança nos produtos, realizando isso sempre que um cliente demonstrar interesse durante atendimentos e eventos de promoção.– Atender o telefone da empresa, não deixando o cliente esperando, de forma rápida e cortês, escutando atentamente suas necessidades e respondendo ou direcionando para o departamento apropriado, para garantir uma comunicação eficiente e melhorar a experiência do cliente, realizando isso sempre que o telefone tocar durante o horário de funcionamento.– Seguir corretamente os procedimentos de Farmácia Popular, PBM, medicamentos controlados e convênios, familiarizando-se com as normas e utilizando sistemas de registro adequados, para assegurar a conformidade com as regulamentações e oferecer um atendimento de qualidade, realizando isso em todas as interações que envolvam a dispensa desses medicamentos.– Conferir e atualizar o cadastro dos clientes, realizando uma revisão sistemática dos dados e entrando em contato para confirmar informações, para garantir que as informações estejam corretas e melhorar a comunicação, realizando isso regularmente, como parte de auditorias mensais e sempre que houver uma interação que possa resultar em alterações.– Interpretar a receita e dispensar corretamente o medicamento, analisando detalhadamente a receita médica e verificando a dosagem, para garantir que o paciente receba o medicamento correto e promovendo a segurança do tratamento, realizando isso sempre que uma receita for apresentada.– Carimbar e preencher todas as receitas da drogaria e laboratório, utilizando carimbos específicos e preenchendo os campos necessários, para assegurar a conformidade legal e facilitar o controle de medicamentos, realizando isso sempre que uma receita for recebida.-Auxiliar o farmacêutico/gerente no que for necessário, oferecendo suporte em tarefas administrativas e ajudando na organização do estoque, para garantir o bom funcionamento da farmácia e contribuir para um ambiente colaborativo, realizando isso continuamente sempre que solicitado ou identificando áreas de apoio.– Ser eficiente na dispensação de medicamentos e produtos, seguindo normas e procedimentos estabelecidos, organizando o fluxo de trabalho e verificando cuidadosamente as prescrições, para garantir a segurança do paciente e a qualidade do serviço, realizando isso em todas as interações de dispensação.– Ter confiança no que fala e ter conhecimento do produto que vende, estudando suas características e participando de treinamentos, para transmitir credibilidade aos clientes e facilitar a decisão de compra, realizando isso de forma contínua com atualizações sempre que novos produtos forem lançados.
DROGARIA E PERFUMARIA DORNELA LTDA
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