Auxiliar de Suporte Sistema Saas

REDE IDEIA SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA

Titulo da vaga de emprego: Auxiliar de Suporte Sistema Saas

Cidade: Porto Alegre

Empresa: REDE IDEIA SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA

Descrição da vaga:

O auxiliar de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma Multichat, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.Principais atividades e responsabilidades:
– Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
– Realizar treinamentos, imeplentações e configurações do sistema.
– Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
– Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
– Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
– Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.Requisitos:
Boa comunicação, trabalho em equipe, proatividade.Desejavel:
Experiência anterior com suporte (Help Desk).

REDE IDEIA SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA

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