Auxiliar de Social Media – Americana

Analisar o cronograma básico de redes sociais estabelecido pela agência e identificar oportunidades para trazer inovação e conteúdos complementares que aumentem o engajamento dos seguidores e a visibilidade da marca;

Desenvolver e executar estratégias criativas de conteúdo para as redes sociais, incluindo Instagram, Facebook, Twitter e TikTok, alinhadas com os objetivos da marca e as tendências do mercado;

Alinhar parcerias com influencers digitais por meio da plataforma Brandlovers (e outras), garantindo que os conteúdos propostos sejam autênticos, relevantes e alinhados com a identidade da marca;

Manter-se constantemente atualizado sobre as tendências e conteúdos/formatos virais nas redes sociais, identificando oportunidades para integrá-los à estratégia da marca e aumentar a entrega e o engajamento dos conteúdos;

Monitorar e analisar regularmente o desempenho das campanhas e conteúdos nas redes sociais, utilizando dados e insights para otimizar continuamente as estratégias e alcançar os objetivos estabelecidos;

Fazer o atendimento e interação com o público por todos os canais oficiais, mantendo sempre a personalidade da marca.

KPIs iniciais

Taxa de engajamento por publicação e média da página (número de interações dividido pelo número de seguidores ou alcance da publicação);

Performance e resultado dos conteúdos produzidos pelos influencers;

Crescimento do número de seguidores/fãs nas redes sociais;

Alcance das publicações (número total de pessoas que viram as publicações);

Quantidade de atendimentos e comentários;

Índice de satisfação do cliente com o atendimento nas redes sociais (medido por pesquisas de satisfação ou feedback direto dos clientes);

Tempo médio de resposta às mensagens diretas, comentários e menções nas redes sociais.

Benefícios

Vale transporte ou Ajuda de custo de R$200,00 por mês – saldo livre no Caju para você utilizar com seu transporte ou como preferir;

Refeição todos os dias no local – nosso restaurante parceiro vem até o local servir nosso almoço quentinho todos os dias – o que equivale a um Vale Refeição de respeito;

Bem-Estar Completo (Cartão Caju): Gympass, Pronto Atendimento Médico online gratuito, consultas online com especialistas por valor reduzido, atendimento com psicólogos por valor reduzido, desconto em farmácias Pague Menos, desconto em exames laboratoriais pela rede Dasa;

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Preferencial que se tenha experiência prévia com atendimento ao público;

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

Habilidade em resolver problemas de maneira independente e eficaz;

Capacidade de gerenciamento de relacionamento e empatia pelo cliente;

Proficiência em planilhas, e-mails e redes sociais.