Auxiliar Administrativo SAC – Brasil

Realizar o atendimento através do Help Desk, em um SLA de até 4h para o primeiro atendimento, na intenção de resolver de fato o problema do cliente, Realizar abertura de tickets de forma coerente com o que está sendo solicitado pelo cliente e realizar o apontamento das ações já tomadas no chat/telefone, Orientar o cliente dos procedimentos internos, Gerar códigos de postagens e realizar as solicitações de NF de entrada, quando necessário, Realizar atendimentos por telefone periodicamente, a fim de manter o cliente atualizado de suas tratativas, Informar o cliente sobre equipamentos enviados para conserto, Abrir Ordem de Serviço quando necessário, enviar e cobrar orçamentos, Auxiliar o cliente no agendamento de visitas técnicas, Alimentar planilha de Report. do SAC com casos tratados no período, Acompanhar planilha de recebimento de produtos encaminhados por clientes, Recepcionar, tirar dúvidas, colher informações e resolver problemas. Pré-requisitos: Ensino médio completo, Ter facilidade com tecnologia, facilidade com atendimento online, Excelente comunicação oral e escrita. Competências Necessárias: Ser organizado, ágil, criativo e proativo, Gostar de trabalhar em equipe, Estar sempre em busca de atualizações sobre o mercado e melhoria contínua.

Beneficios

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência

Salário:

A combinar

Cargo

Auxiliar administrativo

Empresa

Cetro Máquinas

Atua com comércio atacadista e varejista máquinas e equipamentos.

Ramo

Comércio – Outros

(CF)