Atendente Relacionamento com Clientes – São Paulo

O Kumon é uma multinacional japonesa e uma das maiores redes de educação do mundo; estamos presente em mais de 50 países, somando mais de 4 milhões de alunos. No Brasil, nossas quase 1500 unidades atendem todas as regiões e com isso, nos consolidamos também como a maior rede de franquia no segmento de educação do país.

O método Kumon maximiza a capacidade dos alunos, descobre qual é o ponto ideal de estudo para cada um e fornece aos mesmos, material didático eficaz.

Nesse link https://www.kumon.com.br/sobre-nos/aspiracoes/ você poderá saber mais sobre nós!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições de Atendente de Telemarketing no Setor de Relacionamento com Clientes do Kumon:

• Realizar atendimento ao público interessado no Kumon através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
• Responder de forma ágil e assertiva às dúvidas, solicitações e necessidades dos potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória.
• Manter um acompanhamento contínuo das interações realizadas, seguindo o contato com os interessados por meio das redes sociais e outros canais utilizados.
• Efetuar o cadastro completo e correto dos dados dos clientes e potenciais clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização e organização das informações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e compartilhando feedbacks obtidos durante as interações com o público.

Requisitos e qualificações

Para continuarmos a expandir o impacto positivo do método Kumon e alcançar o maior número possível de crianças, buscamos profissionais com as seguintes características:

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia no atendimento ao público, com preferência para funções de telemarketing ou suporte ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, e familiaridade com redes sociais para atendimento.
• Habilidade para utilizar diversas ferramentas de comunicação, como e-mail e WhatsApp.
• Identificação com a área da educação, mostrando afinidade com o método e a filosofia do Kumon.
• Excelente comunicação, proatividade e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.

Informações adicionais

Nós, do Kumon, valorizamos todos os esforços para construir um ambiente e uma cultura nos quais todos os colaboradores tenham a garantia de uma vida com tranquilidade; por isso oferecemos benefícios visando o bem estar e também o desenvolvimento de colaboradores e familiares. Explicamos um pouco mais com a descrição abaixo.

Saúde e Bem-Estar:

• Assistência Médica: Plano enfermaria sem custo para o colaborador e com taxa fixa para dependentes diretos (não é co-participação).
• Assistência Odontológica: Opcional.
• Auxílio Creche: Para colaboradores com filhos até 5 anos.
• Assistência ao Filho Deficiente.
• Dr. AON: Telemedicina, Telepsicologia, Coaching Nutricional e Esportivo, Apoio Gestantes. (sem custo para o colaborador).
• Betterfly: Utilização de uma plataforma de serviços que converte hábitos saudáveis em doações sociais (sem custo para o colaborador).
• Vidalink: Auxilio Medicamentos para todos colaboradores sem desconto até o teto limite mensal.
• Wellhub (antiga Gympass)

Alimentação:

• Vale Refeição.
• Vale Alimentação.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte: Nos dias de trabalho presencial.
• PLR: Participação nos Lucros e Resultados (anual).

Educação:

• Subvenção Educação
• Estudo Gratuito do Material Didático de Todas as Disciplinas do Kumon: Todos os colaboradores poderão realizar o estudo do material didático do Kumon de todas as disciplinas, utilizando 30 minutos de sua jornada de trabalho diária.
• Reembolso para Estudo pelo Método Kumon: Disponível em unidades franqueadas para colaboradores e dependentes legais.
• Idiomas: O colaborador poderá usar o valor teto para o estudo dos idiomas Inglês, Espanhol ou Japonês (independente do estudo pelo Método Kumon).

Outros Benefícios:

• Day-Off Aniversário: O colaborador terá o dia do aniversário abonado pela empresa ou poderá escolher um dia na semana posterior ao aniversário, quando este cair no final de semana.
• Plano de Carreira.