Assistente SAC – São Bernardo do Campo

• Identificar e solucionar as necessidades dos clientes;
• Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente;
• Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados;
• Responder clientes no Reclame Aqui, e-mails ou em qualquer outro local que se fizer necessário, seja de elogios ou reclamações;
• Identificar oportunidades e atuar de maneira pro ativa durante o atendimento a um cliente;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas ajustando a melhor resposta junto ao gestor da área;
• Manter registro físico das interações com o cliente, para mantermos o histórico atualizado;
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comuns do departamento e da função desempenhada e
• Interface entre cliente e assistência técnica dos clientes da construtora.

DIFERENCIAIS Experiência na função e na construção civil e

Ter atuado com o sistema SIENGE.