Assistente de Suporte Técnico (Telecomunicações) – Florianopolis

BDR Desenvolvimento Organizacional

Onde você vai trabalhar?
Em uma empresa fabricante de equipamentos e soluções integradas em telefonia, segurança e controle de acesso. Está localizada em florianópolis/sc.
Requisitos
Curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia;
experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso;
conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch;
conhecimento com linux;
conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de telecomunicações;
inglês técnico.
Superior Incompleto
Atribuições
Prestar suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes via telefone, email e acesso remoto;
ajudar na instalação e configuração remota de equipamentos da empresa;
orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes quanto aos chamados;
realização de testes em equipamentos (gateways e1, gsm, analógicos, pabx ip, gravador telefônico, softphones, interfones, leitores, placas, etc);
controlar os chamados, com o objetivo de garantir que os atendimentos sejam realizados nos prazos previstos, registrando por escrito no sistema;
registro de horas e atividades em crm específico da área, com descrição das principais informações utilizadas na resolução do chamado técnico.

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Tipo de Vínculo
Efetivo
Benefícios
Vale alimentação (R$ 550,00) + vale transporte + plano de saúde unimed + uniodonto.

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