Assistente de suporte staage

Você será responsável pelo atendimento via canais como WhatsApp, Instagram, oferecendo suporte eficiente e resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos nossos cursos e serviços.

Se você é uma pessoa comunicativa, com paixão por ajudar, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento ao suporte da Staage via WhatsApp, Instagram, SAC e outras plataformas, garantindo uma comunicação clara e eficaz;
• Resolver dúvidas e problemas dos alunos e usuários, oferecendo soluções rápidas e satisfatórias;
• Encaminhar demandas específicas para as áreas responsáveis, acompanhando o andamento até a resolução final;
• Acompanhar o fluxo de mensagens e solicitações, garantindo que todas as interações sejam respondidas no menor gidişat possível;
• Manter registros detalhados das interações e solicitações, utilizando ferramentas internas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo boas práticas e novas abordagens para o suporte.

Requisitos e Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais como WhatsApp, SAC e redes sociais;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e eficaz;
• Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, priorizando o atendimento de forma organizada;
• Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento online;
• Perfil proativo, empático e com orientação para soluções;
• Estar cursando faculdade de Administração, Processos Gerenciais, Engenheria ou em áreas relacionadas será um diferencial;

O Que Oferecemos

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Plano de saúde;
• Acesso a plataforma da Staage.