Assistente de Relacionamento com Cliente – Ribeirão Preto

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades como nosso Assistente?

Realizar atendimento do cliente de uma determinada carteira.

Resolver tickets de forma eficiente e ordenada, via telefone, email e chat.

Construir relacionamento sustentáveis e de confiança com cada cliente, por meio de uma comunicação clara e afetiva.

Manter registros detalhados de interações com clientes e atualizações no sistema CRM.

Realizar tratativas dos casos junto as transportadores parceiras.

Comunicação com outras áreas.

Propor soluções.

Garantir a satisfação do cliente com métrica baseada na avaliação do NPS.

Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente;

Boa Comunicação:

Experiência em resolução de problemas;

Conhecimento no setor logistico será um diferencial;

Ferramenta Zendesk será um diferencial;

Oferecemos:

Salário compativel;

Ambiente agradavel e disrupitivo;

Vale alimentação / refeição;

Dayoff;

Seguro de vida;

Auxilio Cheche;

Convênio Médio e Odontologico;

Gympass

Local de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial)

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART