Assistente de customer experience experiencia do cliente home office – São Paulo

eficiente e bem-estruturada dos novos clientes da empresa, desde a captação

até a finalização do processo de transferência de responsabilidade técnica. O

profissional será responsável por gerenciar cada etapa da jornada do cliente,

assegurando que os processos internos fluam com precisão e agilidade,

promovendo a satisfação do cliente através de um atendimento eficaz, soluções

rápidas e um acompanhamento contínuo das suas necessidades fiscais,

trabalhistas, legais e contábeis.

Habilidades

• Conhecimento intermediário em software de escritório Microsoft Office e

Google Workspace.

• Conhecimento em Gestão de Processos é um diferencial.
• Conhecimentos no sistema GClick é um diferencial.
• Conhecimentos no sistema contábil SCI Único é um diferencial.
• Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Competências

• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade para lidar com informações confidenciais e sensíveis com

integridade e discrição.

• Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças nas prioridades e

nas necessidades do escritório.

• Requer conhecimento profundo dos processos administrativos,

habilidades de análise e uma mentalidade voltada para melhorias

contínuas.

• Comunicar-se eficazmente com a equipe e a alta gestão, além de

habilidades de liderança para supervisionar e orientar a equipe.

• Aptidão para tomar decisões informadas e resolver problemas complexos

que surgem nas operações administrativas.

O Assistente de Customer Experience – CS 1 atuará como um facilitador entre o cliente e

os diversos departamentos da empresa (comercial, operacional e financeiro),

promovendo a comunicação e a execução adequada de todas as demandas.

Será incumbido de organizar, monitorar e garantir que todas as atividades

relacionadas ao cliente sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos,

garantindo a conformidade contábil, fiscal e o cumprimento das obrigações

acessórias do cliente no processo de transferência.

Tempo De Permanência

• Tempo de Permanência: De 2 a 5 anos, dependendo do desempenho e

oportunidades para promoção para cargos de liderança.

Comprometimento e Iniciativa

• Mostrar iniciativa para assumir novas responsabilidades e contribuir para
• sucesso da equipe e da empresa.
• Tipo de Vínculo: CLT
• Supervisor Direto: Gerente Comercial & Contador/CEO
• Horário de Trabalho: Tempo Integral, De Segunda a Quinta Feira Das 08h

às 12h e das 13h às 18h e Sexta Feira Das 08h às 12h e das 13h às 17h,

Tempo integral, com possíveis variações conforme demanda.

• Forma de Trabalho: A partir de Janeiro/2024: Híbrido, sendo 2 vezes

presencial cada 15 dias.

• Salário: R$ 2.000,00 (Dois Mil Reais)
• Vale Alimentação: R$ 29,00/dia (Vinte e nove reais)
• Convênio Médico – Sendo: 50% da empresa e 50% do colaborador
• Auxílio Home Office: R$ 60,00 (Sessenta Reais

Oportunidades de Progressão: O plano de carreira – CS 1 oferece oportunidades de desenvolvimento em áreas como gestão de processos administrativos, liderança de equipes, análise de dados contábeis e fiscais, e implementação de estratégias de sucesso do cliente. O crescimento profissional dentro da empresa será baseado no desempenho, aprimoramento de competências e na capacidade de alcançar resultados positivos para a empresa e seus clientes. 1. Analista de Sucesso do Cliente 2. Analista de Sucesso do Cliente 3. Coordenador(a) de Sucesso do Cliente