Assistente de Atendimento Digital – Rio de Janeiro

Assistente de Atendimento Digital – Grupo Soma – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.

Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Conhecimentos no Pacote Office;
Experiência básica na área;
Perfil generalista;
Boa relação interpessoal;
Empatia e boa comunicação;
Relacionamento com os clientes.